Algemene voorwaarden Art Foto Service Groep 2017
Om duidelijkheid te scheppen en misverstanden te voorkomen betreft onze werkwijze,
vind je hieronder onze algemene voorwaarden.

Definities:

1.Kleurbeheer

  • 1.a: Kleurverschillen bij de druk en bij nabestellingen
  • 1.b: Kleuren en monitor instellingen
  • 1.c: Kleurbeoordeling via een IPad en/of mobiele apparatuur

2. Tekstzetting & controle:

  • 2.a: Aansprakelijkheid taalfouten en teksten
  • 2.b: Controle van teksten, personalia en data

3. Leesbaarheid van teksten in fotowerk, kaarten en sprookjesfoto's:

  • 3.a: Aansprakelijkheid voor leesbaarheid teksten

4. Foto’s en fotobewerking:

  • 4.a: Extra fotobewerkingskosten
  • 4.b: Bewerking van mutsjes, haarbandjes, kleding en toebehoren
  • 4.c: Fotobewerking fotokaarten

5. Correcties & Correctieronden:

  • 5.a: Foto's en correctieronden

6. Digitale voorbeelden per email:

  • 6.a: Kleuren, densiteit weergave op schermen
  • 6.b: Auteursrecht digitale voorbeelden

7. Drukproef per email (Laatste voorbeeld voor het drukken):

  • 7.a: Correcties na goedkeuring van de drukproef
  • 7.b: Goedkeuring drukproef

8. Proefdrukken wenskaarten per post:

  • 8.a: Extra drukproef

9. Prijzen:

  • 9.a: Afdrukprijzen

10. Betaling:

  • 10.a: Betaalmogelijkheden

11. Archivering van werk:

12. Digitale bestanden van een geboortekaartje:

13. Design-only (print it yourself):

  • 13.a: Design only van geboortekaarten
  • 13.b: Design only van sprookjesfoto’s
  • 13.c: Correctieronden bij design-only
  • 13.d: Auteursrecht bij design-only

14. Publicatie van werk:

15. Levering en diverse specificaties Geboorte en wenskaarten:

16. (Af)Levertijden en termijnen:

  • 16.a Openingstijden
  • 16.B: Spoedbestellingen

17. Postbedrijven, aflevering en verzendkosten:

  • 17.a: Zoekgeraakte pakketten
  • 17.b: Wachttermijn bij zoekgeraakte pakketten
  • 17.c: Levering zoekgeraakt pakket na overdruk
  • 17.d: Verpak en verzendkosten

18. Overmacht:

19. Annulering:

  • 19.a: Annulering van een ontwerp op maat
  • 19.b: Annulering en eerder ontvangen Enveloppen of gekleurde enveloppen
  • 19.c: Bestanden bij een annulering

20. Noodzakelijke annulering van geboortekaarten:

21. Klachten:

  • 21.a: Klacht na ontvangst van geboorte of wenskaarten
  • 21.b: Klacht betreft dienstverlening en het Webshop keurmerk
  • 21.c: Over de Wet ‘koop op afstand’

22. Over ons auteursrecht ©:

  • 22.a: Schending van het auteursrecht van Art Foto Service Groep
  • 22.b: Eigendom ontwerpen Art Foto Service Groep
  • 22.c: Vermelding van URL op werken Art Foto Service Groep
  • 22.d: Copyright design only
  • 22.e: Publicatie van werk
  • 22.f: Auteursrecht van derden:
  • 22.g: Foto verwerking
  • 22.h: Copyright notice (English)

23. Jouw privacy is voor ons belangrijk:

24. Ruiling/retournering van artikelen:

  • 24.b Verzendkosten bij retourneringen

25. Aanbiedingen, kortingen en overige (voordeel)acties:


1. Kleurbeheer: Wij werken met gekalibreerde monitoren die zijn afgestemd op onze technische apparatuur.

  • 1.a: Kleurverschillen bij de druk en bij nabestellingen: Al onze afdruk machines worden iedere werkdag opnieuw gekalibreerd, nauwkeurig gecontroleerd en zo nodig bijgesteld of gecorrigeerd. Hierdoor kunnen kleur en/of densiteitverschillen ontstaan tussen de eerste en een volgende druk.
  • 1.b: Kleuren en monitorinstellingen: Afhankelijk van de monitor instellingen van je computer kan de kleur en/of densiteit van een fotodesign, sprookjesontwerp, wenskaart of geboortekaart in vergelijking met onze website, het digitale voorbeeld of een drukproef per email afwijken van het uiteindelijke resultaat.
  • 1.c: Kleurbeoordeling via een IPad en/of mobiele apparatuur: De beoordeling van een (druk)proef door jou via mobiele apparatuur of via een IPad, raden wij af vanwege de extreem hoge resolutie van het beeld op deze apparaten. Geadviseerd wordt om voor het beoordelen van een opzet of drukproef een (vaste) computer te gebruiken.

2. Tekstzetting & controle: Het aanleveren van teksten, personalia en data is uitsluitend mogelijk per email. Het is niet mogelijk om teksten, personalia en data telefonisch door te geven.

  • 2.a: Aansprakelijkheid taalfouten en teksten: Wij werken met de tekst die jij opgeeft. Hierdoor zijn wij niet aansprakelijk voor spelfouten en/of onjuistheden in teksten, personalia of data.
  • 2.b: Controle van teksten, personalia en data: Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de tekst en de spelling van de tekst in het ontwerp. Jouw tekst wordt door ons zo goed mogelijk gecontroleerd op taalfouten, echter kun je hier geen rechten aan ontlenen en zijn wij niet verantwoordelijk voor taalfouten, foutieve spellingen, onjuistheden van personalia, data, en/of (overige) tekst. Nadat jouw tekst in het ontwerp is verwerkt, ontvang je een voorbeeld per email ter goedkeuring. Wanneer dit het voorbeeld de drukproef betreft (het laatste voorbeeld voor het afdrukken) is het van groot belang dat je de tekst nauwkeurig controleert voordat je de drukproef van het ontwerp goedkeurt. Ook wanneer je eerder een digitaal voorbeeld hebt ontvangen.

3. Leesbaarheid van teksten in fotowerk, kaarten en sprookjesfoto's: Je bent vrij om een lettertype te kiezen voor de tekst in een foto, sprookjesontwerp of (wens)kaart die je besteld hebt. Bij sierlijke lettertypen of bij kleine lettertypen kan het voorkomen dat de tekst minder goed leesbaar wordt. In dit geval zullen wij je zo goed mogelijk adviseren om het betreffende lettertype te vervangen of aan te passen.

  • 3.a: Aansprakelijkheid voor leesbaarheid teksten: Wij zijn niet aansprakelijk voor onduidelijke en/of moeilijke leesbare teksten in een ontwerp nadat je ons advies, om te kiezen voor een ander (leesbaar) lettertype, negeert of hebt afgewezen.

4. Foto’s en fotobewerking: Wanneer de foto die je ons stuurt na de geboorte enigszins voldoet aan het fotovoorbeeld plaatsen wij de foto in de kaart. Wanneer je meerdere foto's stuurt zonder een voorkeur voor een foto, krijg je eerst een advies van ons via email welke foto het best geschikt is om te verwerken in het ontwerp. Wanneer je meerdere foto's stuurt zonder aangegeven voorkeur wordt er eerst door ons per email akkoord gevraagd voor het plaatsen van de best geschikte foto. Zonder jouw akkoord voor de betreffende foto wordt de foto niet verwerkt. De prijs voor de fotobewerking in sprookjesfoto’s en sprookjeskaarten wordt gerekend per persoon. Wanneer er dus 2 personen in 1 foto staan betaal je 2x fotobewerkingskosten.

De foto wordt altijd aangepast naar het ontwerp van de kaart en nooit andersom. Wij corrigeren de foto zoveel mogelijk in densiteit en contrast zodat deze zo goed mogelijk bij de kleurtoon en de densiteit van de kaart past.

Houd er alsjeblieft rekening mee dat wij altijd gaan voor het beste resultaat. Zo kan het voorkomen dat wij om een nieuwe foto vragen wanneer de foto te onscherp is of te veel onder of overbelicht is. Wij staan vierkant achter ons product en zullen nooit een foto plaatsen wanneer deze echt niet geschikt is of onvoldoende bewerkt kan worden om tot een acceptabel resultaat te komen. De uiteindelijke beslissing voor het al dan niet plaatsen van een foto ligt altijd bij ons en niet bij de klant.

Bij foto’s van pasgeboren baby’s welke zonder kleertjes in de kaart komen dient het geslacht niet zichtbaar te zijn op de foto of voldoende bedekt. Foto’s waarop het geslacht (gedeeltelijk) zichtbaar is worden niet geplaatst. Lees alsjeblieft het fotovoorbeeld wat wij toesturen voor de beste positie van je kindje om de foto te maken.

  • 4.a: Extra fotobewerkingskosten: Nadat je foto is verwerkt in het ontwerp is het niet kosteloos mogelijk om achteraf voor een andere foto te kiezen. Wanneer je toch liever een andere foto in het ontwerp wilt nadat wij al eerder een foto hebben verwerkt in het ontwerp, rekenen wij extra fotobewerkingskosten (€24.95 p.p.) voor de bewerking van iedere nieuwe foto.
  • 4.b: Bewerking van mutsjes, haarbandjes, kleding en toebehoren: Bij Sprookjes ontwerpen en geboortekaartjes is het soms mogelijk om een mutsje of haarbandje in het haar te plaatsen of om kleding aan te passen of toe te voegen. Dit is uitsluitend mogelijk wanneer er een geschikte foto wordt aangeleverd. Het plaatsen van een mutsje, haarbandje of het aanpassen van kleding doen wij uit coulance, hier rekenen wij niets extra’s voor, echter kunnen wij de mogelijkheid nooit garanderen. Voor specifieke verzoeken zoals bijvoorbeeld het creëren van kleding, haar en/of items etc. zijn uitsluitend mogelijk tegen een meerprijs (afhankelijk van het verzoek)
  • 4.c: Fotobewerking fotokaarten: Bij fotogeboortekaartjes (in tegenstelling tot de sprookjeskaarten) wordt de gehele foto geplaatst, met de originele achtergrond van de foto. De fotobewerking bij fotokaarten is dan ook beperkt tot het verwijderen van oneffenheden van de huid zoals, geboortevlekjes, schilfertjes e.d. Wanneer je een uitgebreide fotobewerking wilt, zoals een andere achtergrond bijvoorbeeld, is dit mogelijk tegen een meerprijs per foto.

5. Correcties & Correctieronden: Bij Sprookjesfoto's, collages, wens en geboortekaarten heb je, na ontvangst van de eerste opzet van het ontwerp per email, recht op 2 correctieronden. Voor correcties/aanpassingen buiten deze 2 correctieronden wordt €15.00 per correctieronde gerekend.

  • 5.a: Foto's en correctieronden: Correctieronden zijn bedoeld voor het aanpassen van tekst of tekstzetting en voor het aanpassen van kleine (losse) elementen. Correctieronden kunnen niet gebruikt worden voor het wisselen van foto`s van personen en/of dieren nadat deze zijn verwerkt in het ontwerp of voor het omzetten van het ontwerp naar bijvoorbeeld een andere lay-out.

6. Digitale voorbeelden per email: Digitale voorbeelden per email worden geplaatst op een voorbeeldvel van 20x30cm in een (web)resolutie van 125dpi. Het digitale voorbeeld is het voorbeeld van je bestelling in JPEG zoals je deze ontvangt, zonder snijruimtes en zonder omslag (bij canvas bestellingen). Het formaat kan in mm iets afwijken, eventuele vouwlijnen in het voorbeeld (te herkennen aan een stippellijn) zijn een indicatie. Digitale voorbeelden zijn voorzien van een watermerk/auteursrechtlogo.

  • 6.a: Kleuren, densiteit weergave op schermen: Bekijk en beoordeel digitale voorbeelden en de digitale proef van je bestelling op een vaste computer en niet op een mobiele telefoon, laptop of IPad. Het scherm van mobiele apparaten heeft een extreem hoog contrast, hierdoor is een onjuiste weergave van de kleuren en densiteit mogelijk.
  • 6.b: Auteursrecht digitale voorbeelden: Het digitale voorbeeld is slechts bedoeld als voorbeeld en mag niet gereproduceerd of gepubliceerd worden. Op al ons werk rust ons auteursrecht. (Zie punt 22 van deze voorwaarden)

7. Drukproef per email (Laatste voorbeeld voor het drukken): Voordat je bestelling wordt afgedrukt ontvang je eerst een drukproef per email ter goedkeuring. Nadat je de drukproef van je bestelling hebt ontvangen en wij jouw akkoord voor de (af)druk per email hebben ontvangen, geef je hiermee aan dat jouw bestelling naar wens is. Ook geef je hiermee aan dat alle tekst, de spelling van tekst in het ontwerp (alsmede alle namen, de geboortegegevens, inclusief data, adres en telefoonnummers) door jou zijn gecontroleerd en akkoord zijn bevonden. Wanneer je de drukproef van het ontwerp (het laatste voorbeeld voor het afdrukken) hebt goedgekeurd, wordt je bestelling exact zo afgedrukt.

  • 7.a: Correcties na goedkeuring van de drukproef: Na je akkoord worden de bestanden direct (af)druk-klaar gemaakt. Eventuele veranderingen, aanpassingen en/of tekst correcties zijn, nadat je eenmaal jouw bestelling hebt goedgekeurd, niet meer kosteloos mogelijk.
  • 7.b: Goedkeuring drukproef: Het akkoord geven voor de (af)druk van de digitale drukproef is uitsluitend mogelijk per email en is definitief.

8. Proefdrukken wenskaarten per post: Bij een bestelling van geboortekaartjes en wenskaarten heb je recht op 1 gratis proefdruk na je bestelling. Hierbij het advies om hiervan gebruik te maken nadat de opzet van de kaart naar wens is om eventuele teleurstellingen van kleuren/densiteit en/of opzet te voorkomen.

  • 8.a: Extra drukproef: Voor een extra drukproef van de kaart zijn de kosten €15.00 per drukproef.

9. Prijzen: Alle prijzen welke worden getoond op de website zijn onder voorbehoud van typefouten. Prijzen zijn inclusief 21%BTW.

  • 9.a: Afdrukprijzen: De afdrukprijzen van fotowerk (design en collages) en sprookjesfoto's bestaan uit de afdruk op fotopapier of canvas in het gekozen formaat, het op maat maken van het ontwerp voor de afdruk in het gekozen formaat, eventuele tekstzetting, kleine aanpassingen aan het ontwerp (Kleine losse items om-kleuren, vervangen of verplaatsen) en 2 correctieronden van het ontwerp. De afdrukprijzen zijn exclusief de bewerking/verwerking van foto's. Foto's welke in het ontwerp worden verwerkt worden apart en per persoon berekend.

10. Betaling: Na een bestelling vragen wij een aanbetaling van 25%van het totaalbedrag met een minimum van €65.00. Het restantbedrag van de factuur kun je betalen (contant of per pin) in onze winkel in Diemen. Wanneer je ervoor hebt gekozen om je bestelling per pakketpost te ontvangen, dient het gehele bedrag bij ons binnen te zijn voordat wij je bestelling versturen.

  • 10.a: Betaalmogelijkheden: Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden: Betaling via IDeal (alleen mogelijk via onze website: artfotoservicegroep.nl), Bancontact/Mister Cash, Betaling via een bankoverschrijving, Betaling via PayPal, Betaling met Creditcard( VISA/ Mastercard), Betaling met Pinpas, of contante betaling in onze winkel in Diemen.

 

11. Archivering van werk: Alle klantenbestanden (m.u.v. fotoreportages) worden voor de duur van 1 maand na aflevering door ons gearchiveerd voor eventuele nabestellingen. Na 1 maand verwijderen wij jullie bestelling. Archivering van werk gebeurt uitsluitend uit coulance en is geen recht. Op archivering van werk en/of de tijdsduur van archivering kan geen aanspraak worden gemaakt. Tijdens een bestelling van gedrukte geboortekaartjes via onze website is het mogelijk om de Hres-digitale bestanden van je bestelling te kopen tegen een gereduceerde prijs.

12. Digitale bestanden van een geboortekaartje: Tijdens een bestelling van gedrukte geboortekaartjes via onze website is het mogelijk om de Hres-digitale bestanden van je bestelling te kopen tegen een gereduceerde prijs. Dit digitale bestand betreft de kaart welke je hebt besteld en ontvang je als Jpeg-bestand in het formaat welke je hebt besteld, zonder snijruimtes. Houd er alsjeblieft rekening mee dat wanneer je de digitale bestanden koopt je deze uitsluitend mag laten afdrukken. Deze koop geeft je verder geen rechten op het ontwerp. Het auteursrecht van het ontwerp blijft altijd bij ons. Je hebt bijvoorbeeld toestemming van ons nodig om het bestand te publiceren in media en social media. Publiceer je de bestanden zonder onze toestemming dan ben je strafbaar. (Zie punt 22 van deze voorwaarden.)

13. Design-only (print it yourself): Bij design-only bestel bij je bij ons geen afdruk(ken) van je bestelling, maar alleen het digitale bestand in hoge resolutie (HRES).

  • 13.a: Design only van geboortekaarten: Bij design-only van een geboortekaartje bestel je geen afdrukken van de kaarten, maar uitsluitend het HRES-digitale drukklare bestand in pdf. Dit digitale bestand betreft de kaart in een formaat naar keuze, met een maximale maat van 20x40cm (opengevouwen), afhankelijk van de lay-out van de kaart. Bij design-only is 1 fotobewerking van 1 persoon inbegrepen. Ieder persoon extra wordt verwerkt in het ontwerp tegen een meerprijs. Kleine aanpassingen (zoals het verplaatsen of omkleuren en/of verplaatsen van kleine items) en de tekstzetting zijn inbegrepen, echter het omzetten van een ontwerp of het samenvoegen van meerdere ontwerpen niet. De prijs van design-only is alleen van toepassing op bestaande kaarten welke getoond worden op onze websites. Voor nieuwe of aangepaste ontwerpen geldt een toeslag. De resolutie van de bestanden zijn max. 300 dpi.
  • 13.b: Design only van sprookjesfoto’s: Bij design-only van een sprookjesfoto bestel je geen afdruk van de foto, maar uitsluitend het digitale HRES-bestand in Jpg. Dit digitale bestand betreft de foto in een maximale standaardmaat van 60x90cm voor liggende of staande ontwerpen, en 60x60cm bij vierkante ontwerpen. De maximale maat is afhankelijk van de lay-out van de foto. Bij design-only is 1 fotobewerking van 1 persoon inbegrepen. Ieder persoon extra wordt verwerkt in het ontwerp tegen een meerprijs. Kleine aanpassingen (zoals het verplaatsen of omkleuren en/of verplaatsen van kleine items) en de tekstzetting zijn inbegrepen, echter het omzetten van een ontwerp of het samenvoegen van meerdere ontwerpen niet. De prijs van design-only is alleen van toepassing op bestaande kaarten welke getoond worden op onze websites. Voor nieuwe of aangepaste ontwerpen geldt een toeslag. De resolutie van de bestanden zijn max. 300 dpi.
  • 13.c: Correctieronden bij design-only: Bij design-only heb je recht op 2 correctieronden nadat je de eerste opzet van de foto of kaart hebt ontvangen. Wanneer wij buiten deze twee ronden nog iets moeten corrigeren betaal je €15.00 per correctie ronde extra.
  • 13.d: Auteursrecht bij design-only: Houd er alsjeblieft rekening mee dat wanneer je de digitale bestanden koopt je deze uitsluitend af mag laten drukken. Deze koop geeft je verder geen rechten op het ontwerp. Het auteursrecht van het ontwerp blijft altijd bij ons. Je hebt bijvoorbeeld toestemming van ons nodig om het bestand te publiceren in media en social media. Publiceer je de bestanden zonder onze toestemming dan ben je strafbaar. (Zie punt 22 van deze voorwaarden.)

14. Publicatie van werk: Wij hebben het recht om ons werk te publiceren op websites, internet en overige media. Wanneer jouw foto echter in het ontwerp staat vragen wij aan jou toestemming voor publicatie en kun Je hiertegen bezwaar maken d.m.v. het portretrecht. Wanneer je bezwaar aangeeft, zullen wij jouw foto vervangen in het betreffende ontwerp.  Bij publicatie van wenskaarten veranderen wij persoonlijke data in fictieve data.

15. Levering en diverse specificaties Geboorte en wenskaarten: Wens en geboortekaarten worden niet gevouwen, met ril (vouwsnede) geleverd, m.u.v. enkele kaarten. Bij aflevering is 1 kaart door ons als voorbeeld gevouwen. Het formaat van wens en geboortekaarten is niet exact en kunnen in mm iets afwijken van het bestelde formaat.

16. (Af)Levertijden en termijnen: De afhandeling van jouw bestelling doen wij zo snel en zo zorgvuldig mogelijk. Echter zijn wij soms afhankelijk van jou, wanneer wij bijvoorbeeld wachten op een akkoord voor het plaatsen van een foto of voor een aanpassing. Zonder jouw akkoord kunnen wij niet verder met je bestelling. Wij geven graag een service voor snelheid en doen hiervoor ook ons uiterste best, maar kunnen hier helaas geen recht op geven. De aflevertijden en termijnen vermeld op onze websites zijn dan ook bedoeld als richtlijn en niet als definitieve termijnen.

  • 16.a Openingstijden: Op zon- en feestdagen zijn wij altijd gesloten en de ontwerpstudio is op ook op zaterdag gesloten. Op onze website, op de pagina contact, vind je onze exacte openingstijden.
  • 16.b: Spoedbestellingen: Voor geboorte, wenskaarten, sprookjesfoto’s en fotobewerkingen is het mogelijk om een spoedbestelling te plaatsen. Bij Spoedbestellingen wordt ernaar gestreefd dat de bestelling tijdens werkdagen binnen 48 uur klaar is voor verzending of om op te halen in onze winkel. De voortgang van een spoedbestelling is mede afhankelijk van de snelheid van reageren van de klant. De klant wordt bij spoedbestellingen dan ook gevraagd om de email regelmatig te controleren i.v.m. met het controleren en het akkoord geven van de bestelling. Voor spoedbestellingen geldt een spoedtoeslag.

17. Postbedrijven, aflevering en verzendkosten: Wij maken gebruik van erkende nationale en internationale postbedrijven voor de verzending van ons werk. Nadat wij het pakket hebben overgedragen aan het postbedrijf sturen wij je per email een trackingscode toe van het pakket. Je kunt met deze trackingscode het pakket online volgen. Wij zouden het heel graag willen, maar wij hebben helaas geen invloed op de snelheid van bezorging. Op het moment dat wij het pakket overdragen aan de post, is het letterlijk uit onze handen. Vertraging in bezorging komt soms voor, maar vaak is de levering binnen Nederland de eerstvolgende werkdag. Verzending naar België neemt doorgaans twee werkdagen in beslag.

  • 17.a: Zoekgeraakte pakketten: In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat jouw pakket bij het betreffende postbedrijf zoekraakt. Meestal is dit tijdelijk en is de vertraging doorgaans 1 extra werkdag.
  • 17.b: Wachttermijn bij zoekgeraakte pakketten: Mocht jouw pakket zoekraken bij het betreffende postbedrijf dan geldt er een wachttermijn van 2 werkdagen: Na dit termijn gaan wij niet langer wachten en drukken wij jouw bestelling kosteloos over en sturen deze opnieuw naar je toe. De kosten van de overdruk verhalen wij op het postbedrijf.
  • 17.c: Levering zoekgeraakt pakket na overdruk: Wanneer het zoekgeraakte pakket na de overdruk alsnog wordt aangeboden, neem het pakket dan niet aan. Wanneer je de zending van het tweede pakket toch aanneemt en het pakket opent, ontneem je ons de mogelijkheid om de schade van de overdruk te verhalen op het postbedrijf en zijn wij genoodzaakt om de schadekosten bij jou te declareren.
  • 17.d: Verpak en verzendkosten: Wanneer je tijdens een bestelling kiest voor verzending rekenen wij verpak en verzendkosten. Deze kosten bedragen €12.50 voor een pakket en €8.50 voor het eerder versturen van de enveloppen (brievenbuspakket).

18. Overmacht: Hoewel wij voortdurend met de meest grote zorg en precisie jouw opdracht uit zullen voeren, vrijwaar je Art Foto Service Groep, wanneer je een bestelling plaatst, voor alle aansprakelijkheid voortvloeiende uit overmacht evenals onvoorziene storingen van het internet en aan de door ons gebruikte apparatuur. Wij zullen er alles aan doen om jouw opdracht zo spoedig mogelijk te verwerken, echter kan het in uitzonderlijke gevallen door onvoorziene storingen van het internet of aan de door ons gebruikte apparatuur voorkomen dat je bestelling langer op zich laat wachten.

19. Annulering van producten op maat: Fotodesigns, Sprookjesfoto’s, wens en geboortekaarten worden op maat gemaakt en kunnen uitsluitend kosteloos geannuleerd worden zolang wij nog niet zijn gestart met jouw bestelling. Indien er vooruit is betaald zullen wij het bedrag binnen 14 dagen retourneren via een bankoverschrijving. Wanneer wij al zijn gestart met jouw bestelling, betaal je bij een annulering €65.00 voor de gemaakte kosten. Wanneer wij ook al een foto hebben verwerkt in het ontwerp komen de kosten van de fotoverwerking (prijs per persoon) hier nog bij. Wanneer het gehele bedrag vooruit is betaald, zullen wij het bedrag, minus de annuleringskosten, binnen 14 dagen restitueren via een bankoverschrijving. Restitutie (terugbetaling) gebeurt altijd via de bank en nooit contant. Wanneer er met een tegoedbon is betaald, ontvangen jullie weer een tegoedbon retour. Tegoedbonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

  • 19.a: Annulering van een geheel nieuw ontwerp op maat: Bij een ontwerp wat wij speciaal voor jou hebben gemaakt, hebben aangepast naar een nieuw ontwerp of gecombineerd met een nieuw ontwerp, betaal je bij een annulering €95.00 voor de gemaakte kosten, plus de kosten van de eventueel verwerkte foto’s (prijs per persoon). Wanneer het gehele bedrag vooruit is betaald, zullen wij het bedrag, minus de annuleringskosten, binnen 14 dagen restitueren via een bankoverschrijving. Wanneer wij nog niet zijn gestart met het ontwerp is het mogelijk om kosteloos te annuleren. Indien er vooruit is betaald zullen wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen retourneren via een bankoverschrijving. Restitutie (terugbetaling) gebeurt altijd via de bank en nooit contant. Wanneer er met een tegoedbon is betaald, ontvangen jullie weer een tegoedbon retour. Tegoedbonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
  • 19.b: Annulering en eerder ontvangen Enveloppen: Wanneer de enveloppen op voorhand zijn ontvangen, verwachten wij deze retour binnen 14 dagen na annulering.  Enveloppen kun je (netjes verpakt) naar ons retour sturen per post ( klik hier voor ons adres), of langsbrengen in onze winkel, waarna deze niet in rekening gebracht worden bij een annulering. Retourkosten zijn wel voor eigen rekening.

Wanneer wij de enveloppen niet binnen 14 dagen retour hebben ontvangen na een annulering, worden de kosten van de enveloppen en de verzendkosten in rekening gebracht.

  • 19.c: Digitale voorbeelden en/of bestanden bij een annulering: Mocht je de kaart annuleren nadat je al een opzet van ons hebt ontvangen dan mag je dit voorbeeld op geen enkele manier reproduceren en/of publiceren i.v.m. met onze wettelijke auteursrecht.  Graag verwijzen wij je naar punt 22 van onze algemene voorwaarden. Nadat je bestelling is geannuleerd is dit definitief, eventuele opzets en voorbeelden worden niet gearchiveerd.

20. Noodzakelijke annulering van geboortekaarten: Mocht er bij een bestelling van geboortekaartjes een noodzakelijke annulering volgen vanwege een verdrietige afloop tijdens de zwangerschap of direct na de geboorte, dan restitueren wij binnen 5 werkdagen de eventuele aanbetaling en overige vooruitbetaalde kosten.

21. Klachten: Wij doen altijd ons uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig en zo goed mogelijk af te handelen. Mocht je desondanks toch niet helemaal tevreden zijn over je bestelling of wanneer je bestelling niet compleet of zelfs beschadigd is, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Dit gaat het snelst via email: info©artfotoservicegroep.com, maar kan ook tijdens werkdagen telefonisch: +31(0)20 6981798/ +31(0)20 8400592. Wij gaan er dan alles aan doen om z.s.m. samen met jullie een oplossing te vinden voor het probleem.

  • 21.a: Klacht na ontvangst van geboorte of wenskaarten: Heb je een klacht over je geboorte of wenskaarten na ontvangst? Verstuur je kaarten niet en neem direct contact met ons op. Dit gaat het snelst via email: info©artfotoservicegroep.com, maar kan ook tijdens werkdagen telefonisch: +31(0)20 6981798/ +31(0)20 8400592. Wij gaan er dan alles aan doen om het probleem op zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. Wanneer je besluit om de kaarten te versturen, accepteer je hiermee de levering en ontneem je ons de mogelijkheid om je klacht te behandelen, te corrigeren en/of over te drukken en kunnen wij niets meer voor je doen.
  • 21.b: Klacht betreft dienstverlening en het Webshop keurmerk: Gelukkig is onze ervaring met klachten over onze dienstverlening zeldzaam, maar heel soms gaat er weleens iets mis. Als je niet tevreden bent, hoe klein ook mag zijn, laat het ons als eerste weten alsjeblieft. Er is altijd ruimte voor verbetering, zo ook bij ons. Meld je klacht via email aan: info©artfotoservicegroep.com, per reguliere post via: Art Foto Service Groep, Diemerplein 138 Diemen of telefonisch via: +31(0)20 6981798. Na ontvangst van jouw klacht ontvang je van ons een bevestiging.  Wij zullen je klacht uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij jou hiervan op de hoogte stellen. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kunt je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten.
  • 21.c: Over de Wet ‘koop op afstand’: Omdat alles wat wij maken op maat wordt gemaakt is de wet ‘koop op afstand’ niet van toepassing op onze producten.

22. Over ons auteursrecht ©: De gehele inhoud van de websites van Art Foto Service Groep: fotografie, illustraties, sprookjes en foto (geboorte)kaart ontwerpen, website teksten, titels, slogans, webdesign alsmede alle advertenties in media en op het internet zijn auteursrechtelijk beschermd en geregistreerd voor publicatie in enige vorm en eigendom van Art Foto Service Groep. Deze beelden zijn exclusief ontworpen/ gefotografeerd en/of verwerkt door Art Foto Service Groep Diemen. Zonder schriftelijke toestemming van Art Foto Service Groep is het nadrukkelijk verboden om ontwerpen/ foto`s/ lay-out designs, al dan niet verwerkt met een eigen foto, te kopiëren, te reproduceren, te manipuleren, te verminken of te publiceren in tijdschriften, internetwebsites, forums of ieder andere vorm van media.

  • 22.a: Schending van het auteursrecht van Art Foto Service Groep: Art Foto Service Groep beschermd haar ontwerpen wereldwijd, en zal bij iedere schending van het auteursrecht zonder waarschuwing, haar werk en daarbij haar auteursrecht claimen via een kort geding bij de rechtbank van Amsterdam.
  • 22.b: Eigendom ontwerpen Art Foto Service Groep: Wanneer Art Foto Service Groep een ontwerp produceert voor een klant, kan deze op geen enkele manier aanspraak maken op het ontwerp. Op alle ontwerpen van Art Foto Service Groep, al dan niet exclusief voor de klant ontworpen, rust uitdrukkelijke auteursrecht. De ontwerpen blijven altijd eigendom van Art Foto Service Groep.
  • 22.c: Vermelding van URL op werken Art Foto Service Groep: In verband met ons auteursrecht wordt op alle onze werken onze bedrijfsnaam als URL vermeld: © artfotoservicegroep.nl
  • 22.d: Copyright design only: In geval van Design-only (alleen het digitale ontwerp) dient bij de reproductie van het digitale ontwerp de URL en/of het logo van ons te blijven staan. Het auteursrecht is niet overdraagbaar en blijft bij Art Foto Service Groep.
  • 22.e: Publicatie van werk: Het is niet toegestaan om gekochte werken zonder schriftelijke toestemming in enige vorm te publiceren. Wanneer Art Foto Service Groep schriftelijke toestemming heeft gegeven voor enige vorm van publicatie van onze ontwerpen, is immer onze bedrijfsnaam voorafgaand door een copyright logo verplicht op ieder werk afzonderlijk: © artfotoservicegroep.nl Bovendien dient deze naamsvermelding goed leesbaar op of direct onder het gepubliceerde werk geplaatst te worden.
  • 22.f: Auteursrecht van derden: Vanwege het auteursrecht van onze ontwerpen is een bedrijfsnaam, logo of auteursrecht vermelding van diensten van derden op onze ontwerpen niet toegestaan.
  • 22.g: Foto verwerking: Iedere foto die je aanlevert voor een sprookjesfoto, fotodesign, wens of geboortekaart dient vrijgegeven te zijn door de fotograaf m.b.t. het auteursrecht voor gebruik in onze ontwerpen. Voor claims betreft het auteursrecht van de door jou aangeleverde foto(’s) zijn wij niet aansprakelijk.
  • 22.h: Copyright notice (English): Please note that all our work is copyright protected & registered worldwide. All images & designs on all our websites are digitally registered and fingerprinted before publication and protected with proprietary technology included in the ImageIRC.  In case of copyright infringement image tracker will prove our copyright even when the images or parts of them are cropped or manipulated. © 1985-2016

23. Jouw privacy is voor ons belangrijk: Alle persoonlijke gegevens worden volgens de Nederlandse wetgeving op de privacy door ons verwerkt. Wij geven jouw gegevens niet door of stellen deze beschikbaar aan derden. Foto's die jezelf aanlevert worden niet gearchiveerd. Nadat jouw opdracht is voltooid, worden alle foto’s die je zelf hebt aangeleverd vernietigd.

24. Ruiling/retournering van artikelen: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na aankoop geruild of geretourneerd worden, met uitzondering van maatwerk artikelen en producten, welke op maat en/of op verzoek zijn gemaakt.

  • 24.b Verzendkosten bij retourneringen: Bij het retourneren van artikelen zijn de verzendkosten voor eigen rekening van de klant.

25. Aanbiedingen, kortingen en overige (voordeel)acties: Alle aanbiedingen, beurskortingen, klantenkorting en overige kortingsacties van Art Foto Service Groep zijn op zichzelf staand en zijn niet te gebruiken in combinatie met andere of meerdere acties en/of aanbiedingen.

  • 25.b. Kortingen en/of acties kunnen, nadat er een bestelling is geplaatst, niet meer achteraf worden toegepast.


Onze officiële websites:
http://www.geboortekaartjesmetfoto.com
http://www.geboortekaartenmetfoto.com
http://www.lievegeboortekaartjes.com
http://www.sprookjesgeboortekaartjes.com
http://www.artfotoreportages.com

N.B:
Wij hebben geen samenwerking met andere bedrijven in de grafische branche m.u.v. De Negenmaandenbeurs – Flow Magazine – RTL Lifestyle  - Viva Mama - Wij zijn zwanger magazine- De Jonge Gezinnenbeurs - Sanoma Uitgevers - Geboortepost.nl & kaartjeposten.nl (Minicollectie Art Foto service Groep vanaf 2010 tot oktober 2017)

Als laatste nog even dit: Bovenstaande voorwaarden (we weten het, het zijn er best veel) zijn van toepassing op alle bestellingen die bij ons worden geplaatst. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te geven in onze werkwijze en om misverstanden te voorkomen. Deze voorwaarden zijn van toepassing bij iedere bestelling die via onze websites, via email, telefonisch of in onze winkel wordt geplaatst.  Wij vertrouwen erop dat je kennis hebt genomen van de inhoud van onze voorwaarden en dat je bekend bent en akkoord gaat met onze voorwaarden voordat je en wanneer je een bestelling bij ons plaatst.

Laatste aanpassing 27 november 2017
(Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden)


 

© 2010 - 2017 Sprookjes geboortekaartjes met foto | sitemap | rss
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.