Annulering en retournering van maatwerkbestellingen
Omdat al onze producten op maat worden gemaakt, gelden er bijzondere voorwaarden voor annulering en retournering. Hieronder vind je de regels die wij hanteren om misverstanden te voorkomen.
Annulering van maatwerk
- Al onze producten zijn maatwerk. Annuleren is uitsluitend kosteloos zolang wij nog niet met de bestelling zijn gestart.
- Zodra wij begonnen zijn, brengen wij € 75,– in rekening voor de gemaakte kosten.
- Indien er al een foto in het ontwerp is verwerkt, worden de fotobewerkingskosten per persoon aanvullend berekend.
- Bij vooruitbetaling wordt het bedrag, minus de annuleringskosten, binnen 14 dagen via bankoverschrijving teruggestort. Terugbetaling gebeurt nooit contant.
- Bij betaling met een tegoedbon ontvang je een tegoedbon retour. Tegoedbonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
Annulering van een geheel nieuw ontwerp
- Voor speciaal gemaakte of aangepaste ontwerpen wordt bij annulering € 100,– in rekening gebracht, vermeerderd met eventuele fotobewerkingskosten (per persoon).
- Wanneer wij nog niet met het ontwerp zijn gestart, is annuleren kosteloos.
- Reeds vooruitbetaalde bedragen worden binnen 14 dagen via bankoverschrijving teruggestort. Ook hier geldt: nooit contant, en tegoedbonnen worden alleen omgezet in tegoedbonnen.
Annulering en eerder ontvangen enveloppen
- Indien je enveloppen vooraf hebt ontvangen, dienen deze binnen 14 dagen na annulering netjes verpakt aan ons te worden geretourneerd (per post of in de winkel).
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Worden de enveloppen niet tijdig of beschadigd retour ontvangen, dan worden de kosten van de enveloppen en de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Digitale voorbeelden en bestanden bij annulering
- Indien je annuleert nadat je al een digitale opzet hebt ontvangen, mag dit voorbeeld op geen enkele wijze worden gereproduceerd of gepubliceerd, vanwege ons wettelijke auteursrecht (zie §8.1).
- Na annulering worden ontvangen opzetten en voorbeelden niet gearchiveerd.
Noodzakelijke annulering van geboortekaarten
Wanneer annulering van geboortekaarten noodzakelijk is door een verdrietige afloop tijdens de zwangerschap of direct na de geboorte, gelden de volgende voorwaarden:
Nog geen opzet verstuurd
- Annulering is kosteloos.
- Eventuele aanbetalingen en vooruitbetaalde kosten worden binnen 14 dagen via bankoverschrijving teruggestort.
Wel opzet verstuurd
- Er worden € 75,– annuleringskosten in rekening gebracht, vermeerderd met eventuele fotobewerkingskosten (per persoon) en verzendkosten van reeds ontvangen enveloppen.
Tegoedregeling
- Van de € 75,– annuleringskosten wordt een tegoed gereserveerd.
- Dit tegoed kan worden ingezet bij een toekomstige bestelling binnen 5 jaar.
Bel ons:
